Was zeichnet gute Produktbeschreibungen aus?

Product Information Management

In der Welt des E-Commerce spielen Produktbeschreibungen eine entscheidende Rolle. In Form von Text, sind sie oft die effizienteste Methode, potenziellen Kunden detaillierte Informationen zu vermitteln, die durch Produktbilder allein nicht ausreichend übertragen werden können. Zudem spielt die Produktbeschreibung eine zentrale Rolle in der Suchmaschinenoptimierung (SEO) eines Online-Shops. Als längerer Text bietet sie eine wesentliche Möglichkeit, relevante Suchbegriffe zu integrieren, um bei Suchanfragen ein gutes Ranking zu erzielen. Doch was macht eine gute Produktbeschreibung aus, um potenzielle Kunden zu überzeugen und den Verkauf zu fördern? In diesem Blogartikel zeigen wir Dir sieben essenzielle Merkmale, die beachtet werden sollten.

7 Merkmale guter Produktbeschreibungen

Auf Deiner Produktdetailseite spielt sich die Kaufentscheidung ab. Hier ist der Ort, an dem Du Deine Produktbeschreibungen präsentierst. Neben einer ansprechenden optischen Aufbereitung, solltest Du beim Texten auf folgende Merkmale achten:

1. Klarheit und Prägnanz

Ein starker Anfang ist entscheidend. Gute Produktbeschreibungen kommen direkt auf den Punkt und beginnen mit dem stärksten Verkaufsargument. Dies fesselt die Aufmerksamkeit des Lesers sofort und erhöht die Chance, dass die restliche Beschreibung gelesen wird. Hierbei gilt: Warum soll eine bestimmte Information am Anfang vermittelt werden? Wenn Du keinen triftigen Grund dafür findest, dann ist es nicht die richtige Einstiegsinformation.

2. Verständlich

Gute Produktbeschreibungen sind in einer klaren und leicht verständlichen Sprache verfasst, die auch komplexe Informationen zugänglich macht. Vermeide Fachjargon und Abkürzungen, die Deine Zielgruppe möglicherweise nicht versteht und verwende stattdessen einfache, direkte Ausdrücke. Dies stellt sicher, dass alle potenziellen Kunden, unabhängig von ihrem Vorwissen über das Produkt, die Informationen leicht erfassen und verstehen können. Eine verständliche Sprache trägt dazu bei, Missverständnisse zu vermeiden und das Vertrauen der Kunden in die Kaufentscheidung zu stärken.

3. Ausführlichkeit und Exaktheit

Je nach Komplexität des Produkts sollten Produktbeschreibungen ausführlich und exakt sein. Komplexe Produkte benötigen detaillierte Erklärungen (z.B. in Form von ergänzenden Dokumenten wie Aufbauanleitungen etc.), die genau aufzeigen, was das Produkt leistet und wie es funktioniert. Es ist wichtig, dass die Beschreibung umfassend genug ist, um alle relevanten Informationen zu liefern, ohne dabei irrelevant oder überladen zu wirken.

4. Zielgruppengerechte Ansprache

Gute Produkttexte sind direkt auf die Zielgruppe zugeschnitten. Es ist essentiell, das Gießkannenprinzip zu vermeiden und stattdessen eine spezifische Ansprache zu wählen, die resoniert. Kenne Deine Kunden und sprich ihre Sprache – das erhöht die Relevanz der Botschaft und verbessert die Kundenbindung.

5. Nutzen hervorheben

Neben der Aufzählung von Produkteigenschaften ist es wichtig, den Nutzen des Produkts herauszustellen. Kunden kaufen Produkte aufgrund des Wertes, den sie ihnen bringen, nicht nur wegen der Features. Erkläre klar, wie das Produkt das Leben des Kunden verbessern oder ein Problem lösen kann. Behalte hier immer das berühmte Zitat vom Harvard-Marketingprofessor Theodore Levitt im Hinterkopf: “Die Menschen wollen keine Bohrer, sie wollen Löcher in der Wand.” Ergo: Im Marketing geht es nicht darum, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, sondern Lösungen.

6. Einzigartigkeit der Inhalte

Unique Content ist nicht nur aus SEO-Sicht wichtig, sondern auch, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Vermeide Copy & Paste. Stattdessen sollten Deine Texte unverwechselbar und originell sein. Google belohnt einzigartigen Content, was wiederum die Sichtbarkeit in Suchmaschinen verbessern kann.

7. Integration von Keywords

Produktbeschreibungen sollten Keywords enthalten, nach denen Deine Zielgruppe sucht. Dies verbessert nicht nur die SEO, sondern stellt auch sicher, dass die Texte bei relevanten Suchanfragen gefunden werden. Aber Achtung: Die richtige Balance zwischen natürlicher Sprache und der Integration von Keywords ist dabei entscheidend.

Zusätzliche Aspekte zu den Produktbeschreibungen

Neben den genannten Merkmalen, gibt es noch ein paar zusätzliche Aspekte, die Du berücksichtigen kannst, um die Bedeutung und Effektivität Deiner Produktbeschreibungen weiter zu unterstreichen:

1. Emotionale Ansprache: Integriere emotionale Elemente, die Deine Kunden nicht nur informieren, sondern auch emotional ansprechen. Geschichten rund um das Produkt (Storytelling) können die Verbindung zwischen Kunden und Produkt vertiefen und den Wunsch wecken, das Produkt zu besitzen. Klar. Emotionen hängen immer vom jeweiligen Produkt ab. Bei Bekleidung ist es eher angebracht, als bei Ersatzteilen für LKWs.
2. Cross-Selling-Potentiale: Mit guten Produktbeschreibungen kannst Du auch Cross-Selling bieten, indem Du auf ergänzende Produkte oder Zubehör hinweist, das das Kundenerlebnis verbessern könnten.
3. Call-to-Action (CTA): Füge eine klare Handlungsaufforderung hinzu. Eine gute Produktbeschreibung sollte den Leser nicht nur informieren, sondern ihn auch zu einer Aktion ermutigen, sei es das Produkt zu kaufen, mehr Informationen zu erhalten oder eine Bewertung abzugeben.
4. FAQ Integration: Überlege, häufig gestellte Fragen direkt in die Produktbeschreibung zu integrieren. Dies kann potenzielle Unsicherheiten oder Fragen klären, bevor sie beim Kunden aufkommen und trägt dazu bei, das Vertrauen in den Kaufprozess zu stärken.
5. Soziale Beweise: Binde Kundenbewertungen und Testimonials in Deine Produktbeschreibungen ein. Soziale Beweise wie Bewertungen anderer Kunden können die Glaubwürdigkeit erhöhen und Kaufentscheidungen positiv beeinflussen.
6. Interaktive Elemente: Überlege, ob interaktive Elemente wie beispielsweise 360-Grad-Ansichten, AR-Anwendungen, Zoom-in-Funktionen für Bilder oder Videos, die das Produkt in Aktion zeigen, integriert werden können. Diese Elemente können die Interaktivität und das Engagement auf der Produktseite erhöhen.

Durch die Erweiterung der Produktbeschreibungen um diese Elemente kannst Du die Effektivität und Attraktivität Deiner Produktpräsentation im E-Commerce weiter steigern. Jedes dieser Elemente trägt dazu bei, Deine Kunden nicht nur umfassend zu informieren, sondern auch ein überzeugendes und umfassendes Einkaufserlebnis zu schaffen.