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Projekt Omnichannel-Marketing

Omnichannel-Marketing ist ein ganzheitliches Projekt, dass nicht bei der Frage nach der richtigen Technologie endet. Unser Paper bringt auf den Punkt, was Sie bei der Projekteinführung „Omnichannel-Marketing“ beachten sollten. 

Omnichannel-Marketing bedeutet, dass alle möglichen Berührungs-punkte eines Unternehmens mit potentiellen und existenten Kunden mit in die Kundenansprache einbezogen werden und so sämtliche Vertriebs- und Informationskanäle – offline und online – zentral koordiniert bespielt werden. Mithilfe der richtigen Technologie haben Marketing-verantwortliche die Möglichkeit, all diese Kanäle und Aktivitäten effizient

zu orchestrieren und dabei auch die Wechselwirkungen zwischen den einzelnen Kanälen zu berücksichtigen. Im Mittelpunkt steht dabei immer das ganzheitliche Kundenerlebnis. So kann Omnichannel-Marketing jedem Unternehmen wichtige Mehrwerte liefern, insbesondere auch Unternehmen mit einer besonders breiten Produktpalette und einer dementsprechend großen Komplexität an Daten.

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