Der Katalog spielt in der Kommunikation mit dem Kunden eine wichtige Rolle. Daher wird bei der Katalogherstellung nichts dem Zufall überlassen. Wichtige Prozessschritte sind weitestgehend automatisiert. Im ersten Schritt, dem Briefing für die Grafik und Fotografie, wird aber häufig noch auf aufwändige, manuelle Abläufe gesetzt. Anders bei der Heinrich Heine GmbH, dem Karlsruher Multi-Channel-Versender. Heine nutzt Online Media Net (OMN) für die Verwaltung von Artikeldaten und die Automatisierung von Workflows für die Katalog- und E-Commerce-Produktion. Eine der wichtigsten Funktionen ist hierbei das Modul Patch+Brief.